מדיניות פרטיות

מי אחראי למידע?

האתר מופעל על ידי ממדיה דיגיטל (MaMedia Digital). אנו אחראים לשימוש במידע שנמסר לנו לצורך טיפול בפניות ושירותי העסק. לפניות בנושא פרטיות אפשר להשתמש בפרטי הקשר שבסוף העמוד.

איזה מידע נמסר ובאיזו דרך?

• פנייה דרך הטופס: שם, שם העסק אם תבחרו למלא אותו, ותחום השירות שמעניין אתכם. הפרטים משמשים להכנת נוסח הודעה בדפדפן. עם המעבר ל־WhatsApp הם נכללים בכתובת הקישור, ולכן עשויים להופיע גם בהיסטוריית הגלישה ובמערכות השירות החיצוני. העסק מקבל את תוכן ההודעה רק לאחר שליחתה ב־WhatsApp.
• פנייה ישירה: כאשר אתם מתקשרים, שולחים דוא״ל או הודעת WhatsApp, אנו מקבלים את תוכן הפנייה ואת פרטי הקשר שנמסרים באמצעות השירות שבו בחרתם, למשל כתובת דוא״ל או מספר טלפון.
• מידע טכני: בעת הגלישה, ספקי האחסון, האבטחה והצגת התוכן עשויים לעבד כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מועד גישה ונתוני בקשה לצורך אספקת האתר, איתור תקלות והגנה מפני שימוש לרעה.

מסירת פרטים בטופס ובפנייה אלינו היא לבחירתכם ואינה חובה חוקית. ללא פרטים מספקים ייתכן שלא נוכל לחזור אליכם או לטפל בבקשה. אפשר לפנות גם בטלפון או בדוא״ל, ללא שימוש בטופס. אין צורך לשלוח סיסמאות, פרטי תשלום או מידע אישי רגיש כדי לקבל מידע על השירותים.

למה משמש המידע?

המידע שנמסר בפנייה משמש למענה, להבנת הצורך העסקי, לתיאום שיחה, להכנת הצעה ולמתן השירות שביקשתם. מידע טכני משמש לתפעול ולאבטחת האתר. שימוש נוסף במידע ייעשה רק כאשר הוא מותר לפי הדין או על בסיס הסכמה מתאימה.

מילוי הטופס אינו רישום לרשימת תפוצה ואינו הסכמה לקבלת פרסומות. ככל שיישלחו הודעות שיווקיות, הן יישלחו בהתאם לדין, ותינתן אפשרות לבקש הסרה.

שירותים חיצוניים והעברת מידע

לצורך קבלת הפנייה והטיפול בה נעשה שימוש בשירותי תקשורת, כגון WhatsApp ודוא״ל. מידע הדרוש לתפעול האתר עשוי לעבור גם לספקי אחסון, אבטחה ותשתית. מידע שנמסר לעסק עשוי להימסר לגורמים המסייעים בטיפול בפנייה או במתן השירות, במידה הנדרשת לכך, או כאשר קיימת חובה חוקית למסור אותו.

האתר טוען גופנים של Google ותמונות וסרטונים משירותי הפצת תוכן חיצוניים. טעינתם יוצרת בקשה לשרת החיצוני, הכוללת מידע טכני כגון כתובת IP. ספקים אלה ושירותי התקשורת עשויים לעבד מידע גם מחוץ לישראל, בהתאם לתנאים ולמדיניות שלהם ולדין החל.

השימוש ב־WhatsApp כפוף גם ל־מדיניות הפרטיות של WhatsApp. מידע על שירותי Google זמין ב־מדיניות הפרטיות של Google. קישורים לאתרים מתוך תיק העבודות מובילים לאתרים עצמאיים, שהשימוש בהם כפוף למדיניות שלהם.

עוגיות והעדפות בדפדפן

האתר שומר בדפדפן המקומי את התאמות הנגישות שבחרתם, כגון גודל הטקסט, ניגודיות, הדגשת קישורים והפחתת תנועה. העדפות אלה אינן נשלחות אלינו כטופס פנייה. אפשר למחוק אותן באמצעות ״איפוס התאמות״ בתפריט הנגישות או דרך ניקוי נתוני האתר בדפדפן.

נכון למועד העדכון, לא הוטמעו בקוד האתר Google Analytics או Meta Pixel. ספקי תשתית ואבטחה עשויים להשתמש באמצעים טכניים הנדרשים להפעלת השירות. אם יתווספו כלי מדידה או פרסום, המדיניות ואפשרויות הבחירה הרלוונטיות יעודכנו בהתאם.

שמירת מידע והגנה עליו

הטופס אינו שומר את תוכן הפנייה במאגר פניות של האתר. פניות שנשלחו לעסק עשויות להישמר במערכות התקשורת והעבודה המשמשות לטיפול בהן, למשך הזמן הנדרש למטרות הפנייה, למתן שירות, לתיעוד או לעמידה בדרישות הדין. משך השמירה תלוי בסוג המידע ובמטרת השימוש.

הגישה למידע צריכה להיות מוגבלת למי שזקוק לו לצורך הטיפול, תוך שימוש באמצעי אבטחה מתאימים. אין מערכת שמאפשרת להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל תקלה או גישה בלתי מורשית.

בקשות בנוגע למידע שלכם

אפשר לפנות אלינו ולבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליכם, או לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם לתנאים ולחריגים שבחוק הגנת הפרטיות. ניתן גם לבקש הפסקת שימוש שיווקי במידע או מחיקה של מידע שאינו נדרש עוד; הבקשה תיבחן לפי הדין וחובות השמירה החלות.

כדי להגן על הפרטיות, ייתכן שנבקש פרטים הדרושים לאימות זהותכם ולזיהוי המידע הרלוונטי. בבקשה הנוגעת למידע שבידי ספק חיצוני באופן עצמאי, ייתכן שיהיה צורך לפנות גם אליו.

יצירת קשר ועדכונים למדיניות

לשאלות או בקשות בנושא פרטיות, כתבו לנו וציינו ״פרטיות״ בנושא ההודעה. המדיניות עשויה להתעדכן בעקבות שינוי בפעילות האתר או בדרישות הדין; תאריך העדכון מופיע בראש העמוד.